Olá, Lunárie!
O prazo de produção e envio da encomenda na transportadora ou correios, é de 25 dias úteis após 24h da confirmação do pagamento para pedidos normais (que não foram adquiridos em pré-venda)
Pedidos feito dentro de pré-venda tem uma contabilização de prazo diferente. A informação sobre o prazo de produção e envio é informada via E-mail ou mensagem do Whatsapp, pois com o término da pré-venda retiramos do site a estimativa da produção e entrega.
Atualmente a Lunathion Store trabalha com produtos fabricados sob demanda, ou seja, apenas produzimos o que é encomendado e por este motivo pedimos uma data extra para a confecção do seu pedido. Para você ficar por dentro 100% de como funciona a produção, deixamos abaixo um cronograma de nossa organização após seu pedido for confirmado.
Quando o pedido é feito oficialmente na Lunathion e o pagamento é confirmado, enviamos a confirmação do pagamento via Whatsapp e E-mail preenchido, por isto, é importante conferir se todos os dados estão corretos antes de fechar o carrinho.
Após 24h do pagamento confirmado, adicionamos o seu pedido na planilha que enviamos para os nossos fornecedores. Enviamos a planilha toda sexta-feira por conta da alta demanda de pedidos dentro do site, assim corre menos risco do fornecedor fabricar errado ou algo do tipo. Lembrando que a única empresa grande que trabalhamos, é com os artigos de vestuário (e totebag), os outros são microempresas ou MEI, por isso precisamos controlar a alta demanda que recebemos no site.
O envio do pedido para a fabricação é feito toda sexta-feira, a produção do pedido e envio (para nós), depende de 15 a 25 dias corridos. E quando o pedido chega em nossas mãos, embalamos e seguimos para o último e importante passo: o envio dos pedidos na transportadora.
Quando finalmente o pedido está embalado e pronto para o envio, precisamos enviar sua caixinha em outra cidade porque como moramos em cidade de interior o frete daqui para outras localidades fica um pouco “alto” para nosses Lunáries e pensando na melhoria da Lunathion decidimos que enviar na cidade mais próxima.
Qualquer dúvida a mais sobre o prazo de produção ou dúvidas sobre o seu pedido, entre em contato conosco via e-mail suporte@lunathion.store ou whatsapp +55 62 99244-2973.
Atenciosamente,
Luna
