Perguntas Frequentes (FAQ)

Como funciona a produção dos produtos?

• Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente e com muito cuidado. Nossa equipe de produção trabalha diariamente para garantir que cada item seja produzido com a melhor qualidade possível.

Onde está minha encomenda?

• Para verificar o status da sua encomenda, basta fazer login em sua conta em nosso site e acessar a página "Minhas compras". Lá você poderá acompanhar o processo de envio e ver o status atualizado da sua encomenda.

Não consigo rastrear minha encomenda, o que devo fazer?

• Caso tenha dificuldades em rastrear sua encomenda, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone fornecido em nosso site. Teremos prazer em ajudá-lo a solucionar qualquer problema relacionado ao envio.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

• O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e forma de envio escolhida pelo cliente. Normalmente, as entregas são realizadas em até 7 dias úteis após o término da produção.

Como posso fazer o pagamento das minhas compras?

• Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e transferência bancária. Para mais informações, acesse a página de pagamento em nosso site.

Posso devolver ou trocar um produto?

• Sim, é possível devolver ou trocar um produto, desde que seja respeitado o prazo de 7 dias após a entrega do produto. Para mais informações sobre nossa política de devoluções e trocas, consulte a página "Política de Devolução" em nosso site.

Como faço para entrar em contato com a Lunathion Store?

• Para entrar em contato com nossa equipe, basta enviar um e-mail para [email protected] Teremos prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema relacionado aos nossos produtos ou serviços.